常见问题

关于您在使用Ant过程中可能会遇到的问题,我们做了整理和解答,建议您遇到问题时优先通过下列解答找到解决方法,它能解决大部分问题。

解答中没有找到解决方法的,请打开“Ant > 设置 > 向我们提问”提出问题,我们收到后会尽快回复您。

1 注册登录问题

1.1 如何注册Ant

Ant支持使用“手机号码、邮箱”注册账户,注册流程:输入手机号码或邮箱 > 填写验证码 > 填写邀请码 > 创建两步验证密码 > 注册完成。

1.2 没有邀请码

邀请码由已注册成为Ant的用户生成,您可以向其他Ant用户申请索要邀请码。

1.3 什么是两步验证密码

两步验证密码等于登录二次验证,即使您的账户和验证码不慎泄露被他人获取,在没有两步验证密码的情况下无法登录您的账户。两步验证密码用户保护您的账户安全,以防止账户被盗/异地登录,建议您创建两步验证密码后设置为启用状态。

1.4 忘记两步验证密码

两步验证密码创建后需要您自行保管好;忘记两步验证密码,可以通过设置的恢复邮箱进行找回重置密码;没有设置恢复邮箱则无法找回两步验证密码。

如您想继续使用账户,请根据页面提示完成重新注册,为保证数据安全,重新注册将会删除您的联系人、个人资料、设置等信息。

1.5 如何登录桌面版Ant

请点击上方导航栏“主页”,下载安装桌面版Ant,在您的手机打开“Ant > 聊天 > 右上角“+” > 扫一扫”,扫描桌面版Ant上的二维码,根据提示操作即可登录桌面版Ant。

2 企业服务器问题

2.1 什么是企业服务器

企业服务器是我们面向企业推出的云托管服务,除此之外还支持私有化部署,可实现企业的“用户信息、通信内容、数据文件”完全处于自主安全可控,有了企业服务器您可以放心的、高效的进行商业活动,无需担心隐私和安全问题。

我们提供了免费版企业服务器,支持注册人数1000人,同时在线人数50人。

2.2 如何获取企业服务器

请点击上方导航栏“企业部署”,点击“申请授权”,根据提示填写表单信息提交申请,收到申请后我们会进行审核,审核通过会向您的Ant Messenger服务号发送服务器的信息,信息包括:企业名称、服务器地址、有效期。

2.3 如何配置企业服务器

手机版Ant企业服务器配置:打开手机上的Ant,打开“设置 > 账户资料 > 添加账户 > 设置企业服务器 > 右上角添加服务器”,将获取到的服务器信息“企业名称、服务器地址”填入保存即可完成配置。

桌面版Ant企业服务器配置:打开计算机上的Ant,打开“设置 > 添加账户 > 右上角企业版 > 添加服务器”,将获取到的服务器信息“企业名称、服务器地址”填入保存即可完成配置。

3 联系人问题

3.1 如何添加联系人

Ant支持使用“手机号码、邮箱、用户名”搜索添加,搜索流程:打开“联系人 > 右上角+ > 输入手机号码/邮箱/用户名 > 点击搜索”,搜素到联系人则会跳转到添加页面。添加流程:点击“添加联系人 > 填写验证信息(非必填)> 发送添加申请”,对方同意即可添加成功。

此外还支持通过“扫描联系人二维码、分享的名片、群组成员列表”添加联系人。

3.2 如何创建群组

Ant支持创建“20万人超级群、E2E加密群、普通群”三种群,创建流程:打开“联系人 > 我的群组 > 右上角+ > 选择群类型 > 选择联系人 > 填写群信息 > 创建群组”即可完成创建。

超级群:最多20万个成员,群消息传输经过TLS加密,新成员可以查看历史消息。

E2E加密群:最多256个成员,群消息经过双棘轮动态密匙+三重信道加密,私密性极高,新成员无法查看历史消息。

普通群:最多1000个成员,群消息只有三重信道加密,私密性较高,新成员无法查看历史消息。

3.3 能创建多少个群组

目前版本没有限制创建数量。

3.4 能添加几个管理员

所有类型的群,每个群最多能添加5个管理员。

4 安装问题

4.1 在macOS系统中,如果“系统偏好设置”中没有“任何来源”选项

方式1:通过系统偏好设置开启“任何来源”选项
(1)打开“系统偏好设置”:点击屏幕左上角的苹果图标,选择“系统偏好设置”或使用快捷键“Command+空格键”搜索并打开“系统偏好设置”
(2)进入“安全性与隐私”:在“系统偏好设置”窗口中,找到并点击“安全性与隐私”图标。
(3)解锁并修改设置:在“安全性与隐私”窗口的左下角,点击锁图标并输入电脑密码以解锁设置。在“通用”选项卡中,找到“允许从以下位置下载的APP”部分。
(4)选择“任何来源”:点击右下角的锁图标并再次输入密码以进行更改,然后在弹出的列表中选择“任何来源”。这样,你的Mac将允许从任何位置下载并安装应用程序。

方式2: 使用终端命令开启“任何来源”选项:
(1)打开终端:在“应用程序”文件夹中的“实用工具”文件夹里找到并打开“终端”应用程序。
(2)输入命令:在终端输入以下命令并按回车键:“sudo spctl --master-disable”。这条命令会关闭系统的Gatekeeper,允许从任何来源安装应用程序。
(3)输入密码:输入你的电脑密码并按按回车键。请注意,密码在输入时不会显示,这是正常现象。
(4)确认设置:执行命令后,你将看到一个消息表明“任何来源”已开启。需要注意的是,开启任何来源可能会增加安全风险,因此建议谨慎操作,并只打开可信来源的文件或链接。

通过以上步骤,你可以在macOS系统中开启“任何来源”选项,从而允许安装非App Store 或未经过苹果官方认证的应用程序。

4.2 在macOS系统中安装 Ant Messenger 提示:“Apple 无法检查恶意软件”

如果你确定软件来源可信,可以通过终端移除“隔离属性”。您可以参考以下步骤解决:
(1)在mac访达中搜索【终端】并打开。
(2)输入命令【xattr -d com.apple.quarantine /xxx路径/xxx应用名称.app】并执行。具体路径与应用名称获取,可以先输入【xattr -d com.apple.quarantine】再将安装包直接拖到【终端】窗口,系统将拼接为完整的命令。
(3)再次安装应用将不再提示该弹窗。